TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA — ALMA Y CRISTAL

Última actualización: septiembre de 2026

Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras y pedidos realizados a través del sitio web de Alma y Cristal.

Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento del pedido.

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Alma y Cristal
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]
Correo electrónico: [EMAIL]
Sitio web: [DOMINIO]

2. Productos

Alma y Cristal ofrece principalmente anillos artesanales elaborados a mano, así como otros productos que puedan incorporarse posteriormente al catálogo.

Cada producto dispone de una ficha en la que se muestran sus principales características, como modelo, diseño, color, talla, materiales, disponibilidad y precio cuando corresponda.

Debido al carácter artesanal de las piezas, pueden existir pequeñas diferencias entre productos del mismo modelo. Estas variaciones propias del proceso artesanal no deberán considerarse necesariamente defectos del producto.

Las fotografías se realizan con la intención de representar los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores y detalles pueden presentar ligeras diferencias dependiendo de la iluminación, fotografía o pantalla utilizada.

3. Disponibilidad y piezas limitadas

Algunos productos de Alma y Cristal pueden fabricarse en cantidades reducidas o ser piezas únicas.

La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente.

Si excepcionalmente se realizara un pedido de un producto que ya no estuviera disponible, Alma y Cristal informará al cliente lo antes posible y ofrecerá las soluciones que correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.

4. Tallas

El cliente es responsable de seleccionar la talla indicada en la ficha del producto o de facilitar correctamente la información necesaria cuando corresponda.

Alma y Cristal procurará proporcionar información suficiente para ayudar al cliente a seleccionar la talla adecuada.

Cuando existan dudas antes de realizar una compra, recomendamos contactar con Alma y Cristal.

5. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.

Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán al cliente antes de finalizar la compra o se comunicarán claramente durante el proceso de pedido, según el sistema de compra utilizado.

Alma y Cristal podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y se proceda conforme a la legislación aplicable.

6. Proceso de compra

El cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el sitio web para realizar su pedido.

Dependiendo de las opciones habilitadas, el proceso podrá incluir:

Seleccionar el anillo o producto deseado.
Elegir la talla, modelo u otras opciones disponibles.
Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido.
Seleccionar o acordar el método de pago disponible.
Revisar la información del pedido.
Confirmar la compra.
Recibir la correspondiente confirmación cuando proceda.

El cliente deberá comprobar que la información facilitada es correcta antes de confirmar el pedido.

7. Formas de pago

Alma y Cristal podrá ofrecer diferentes métodos de pago, que serán indicados durante el proceso de compra.

Podrán incluir, dependiendo de las opciones disponibles:

Bizum.
Transferencia bancaria.
Tarjeta bancaria mediante un proveedor de pagos.
Otros sistemas que puedan incorporarse posteriormente.

El pedido podrá quedar pendiente de preparación o envío hasta que se confirme correctamente el pago cuando el método utilizado así lo requiera.

Alma y Cristal no solicitará por correo electrónico, WhatsApp u otros medios datos completos de tarjetas bancarias.

8. Confirmación del pedido

Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación mediante alguno de los canales habilitados.

La confirmación contendrá o permitirá identificar los principales datos del pedido.

Si el cliente detecta algún error, deberá contactar con Alma y Cristal lo antes posible.

9. Preparación de los pedidos

Al tratarse de productos artesanales, el tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo de si la pieza está disponible, necesita preparación adicional o se fabrica específicamente bajo determinadas características.

Cuando exista un plazo especial de preparación, se procurará indicarlo antes de completar la compra.

10. Envíos y entrega

Alma y Cristal realizará envíos a [ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / CANARIAS / UE — DEFINIR].

Los gastos y plazos estimados de entrega dependerán del destino y del método de envío disponible.

El plazo de entrega indicado tendrá carácter estimado cuando dependa de empresas de transporte externas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para efectuar la entrega.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, podrán aplicarse los costes adicionales razonablemente ocasionados por un nuevo envío cuando legalmente corresponda.

11. Recepción de productos dañados o incorrectos

El cliente deberá comprobar el estado del pedido cuando lo reciba.

Si el producto llega dañado, presenta una incidencia o no corresponde con lo solicitado, deberá ponerse en contacto con Alma y Cristal lo antes posible mediante:

[EMAIL / WHATSAPP DE ATENCIÓN AL CLIENTE]

Recomendamos conservar el producto, embalaje y, cuando sea posible, fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Alma y Cristal estudiará el caso y ofrecerá la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.

12. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor y resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal de 14 días naturales, contado conforme a la normativa aplicable, sin necesidad de justificar su decisión.

El consumidor deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir dentro del plazo correspondiente.

Las condiciones, procedimiento, consecuencias y posibles costes de la devolución se detallarán en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento.

13. Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en los casos previstos legalmente.

El hecho de que un producto sea artesanal o esté hecho a mano no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento.

Cuando un producto vaya a fabricarse o modificarse específicamente según las indicaciones del cliente y pueda encontrarse dentro de una excepción legal al desistimiento, se informará de esta circunstancia antes de completar la compra.

14. Garantía legal

Los productos vendidos por Alma y Cristal estarán sujetos a la garantía legal que corresponda según la legislación española vigente.

Esta garantía cubre las faltas de conformidad en los términos establecidos legalmente.

El desgaste producido por un uso normal, los daños ocasionados por accidentes, golpes, utilización incorrecta, almacenamiento inadecuado o falta de los cuidados razonables del producto no constituyen necesariamente una falta de conformidad cubierta por la garantía.

15. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se realizarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento y a los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

Las condiciones comerciales ofrecidas voluntariamente por Alma y Cristal nunca limitarán los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

16. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones, el cliente puede contactar con Alma y Cristal mediante:

Correo electrónico: [EMAIL]
WhatsApp/Teléfono: [NÚMERO, SI QUERÉIS PUBLICARLO]
Horario de atención: [OPCIONAL]

17. Protección de datos

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

El sitio web también dispone de una Política de Cookies con información sobre las tecnologías utilizadas durante la navegación.

18. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos propios de Alma y Cristal están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

Su utilización, reproducción o explotación comercial sin autorización no está permitida salvo en los casos autorizados legalmente.

19. Responsabilidad

Alma y Cristal no será responsable de retrasos o incumplimientos producidos por circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

Nada de lo establecido en estas condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose especialmente las normas de protección de consumidores y usuarios.

El cliente podrá contactar previamente con Alma y Cristal para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

21. Modificación de las condiciones

Alma y Cristal podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario por cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.

A cada compra se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se realice el pedido.

Última actualización: septiembre de 2026.